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Desenvolvendo habilidade de comunicação

14/10/2020

As habilidades de comunicação são fundamentais para o sucesso de um projeto, de uma carreira e de um negócio.

Otto Scharmer, professor do MIT e criador da Teoria U, uma metodologia para soluções de problemas sistêmicos, afirma que há traz 4 níveis de escuta.

O primeiro nível, é o que passamos a maior parte do tempo, por razões biológicas – economia de energia, é o Download. É a escuta que estamos somente confirmando aquilo que já sabemos: temperatura do dia, variação da bolsa…etc.

O segundo nível, o Factual, é o nível que começamos a prestar atenção ao que estamos ouvindo, abrindo espaço para uma nova escuta, prestando atenção aos acontecimentos.

O terceiro nível, o Empático, é um nível onde deixamos de lado nossos julgamentos e passamos a escutar puramente o que está sendo dito. Neste nível somos capazes de perceber o sentimento do outro, sua linguagem corporal e aquilo que não está sendo dito.

O quarto nível, é o nível Generativo, neste nível estamos tão atentos ao que está sendo dito, que criamos um ambiente de geração de novas ideias.

Abraços,
Silvana Mello e Antonio Ornellas

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