Empresas, executivos e muitos profissionais que nunca trabalharam virtualmente estão tendo que se transformar e, num passe de mágica, de um dia para o outro, aprender a gerenciar, liderar, motivar e produzir resultados à distância. Para alguns, uma verdadeira catástrofe, para outros uma oportunidade de se reinventar e fazer do limão, uma limonada.
A pandemia do Covid -19 implica em muitas mudanças que vão desde proporcionar infraestrutura necessária para quem trabalha em casa, até monitorar condições psicológicas para enfrentar a crise.
Muitos afirmam que o mundo será diferente após a pandemia do Covid-19, que impõe à sociedade novos hábitos que seriam praticados somente daqui há alguns anos. Parece que o futuro chegou mais cedo!
Em nossas interações com os clientes conseguimos capturar os seguintes aprendizados:
1 – Política de Home Office
Importante criar uma política de Home Office que possibilite aos colaboradores e líderes entender quais são os procedimentos e métodos de trabalho adotados durante a pandemia. Algumas empresas criaram comitês específicos com líderes de diversas áreas para assegurar que todos os pontos estão sendo cuidados.
Importante detalhar as definições e padronizá-las evitando assim futuros problemas. Nesta política poderão constar: Horário de Trabalho, fuso horário com outros países – se houver, Canais de Comunicação, Infraestrutura, Recursos, custo envolvido para trabalhar de casa, suporte aos colaboradores que contraírem a doença e um canal de comunicação disponível 24hs para lidar com o tema.
2 – Canal de Comunicação
Criar um canal de comunicação objetivo e transparente que engaje a organização em um movimento positivo para ajudar a sua área, empresa e sociedade a conviver com a realidade da pandemia. Inclui dicas de higiene pessoal e da família, segurança emocional e reforço positivo inspirando as pessoas a trabalhar e crescer.
3 – Recursos e Equipamentos
Assegure-se de que o time tenha recursos necessários para trabalhar de casa, conexão com a rede da empresa, políticas de segurança da informação, celular, computador, acesso às ferramentas da empresa e demais itens relacionados a infraestrutura necessária para a continuidade do trabalho fora da empresa.
4 – Médicos, psicólogos de Plantão
Importante assegurar que há um suporte 24 horas de médicos e psicólogos para apoiar as pessoas que contraíram o vírus ou que estão com familiares doentes. Este ponto é fundamental. Estamos assessorando alguns clientes que tem funcionários com o COVID-19 e alguns que tem familiares em estado grave. O apoio psicológico faz toda a diferença.
5 – Liderança
Estamos atuando em 2 frentes com nossos clientes no momento:
5.1 – Apoiando a liderança virtualmente nos seguintes aspectos:
5.2 – Apoiando os profissionais nos seguintes aspectos:
(musculação, Yoga, Meditação, leitura, vídeos)
6 – Planejamento estratégico e Indicadores de Desempenho
A pandemia atinge todas as empresas, pequenas e grandes, de todos os segmentos. Importante assegurar que a liderança tenha consciência de que as metas e premissas vão mudar.
Nós trabalhamos com o método ADKAR da PROSCI de Gestão de Mudança. Neste método a primeira letra (Awareness) significa gerar consciência para a organização como um fator fundamental para inspirar a letra D que significa Desejo de incorporar a mudança.
No ambiente virtual é necessário criar indicadores de desempenho específicos que possibilitem gerar clareza sobre aquilo que precisa ser entregue, em qual prazo, padrões de qualidade e expectativas.
O desejo de enfrentar a mudança com positividade é chave para ter as pessoas engajadas e inspiradas em fazer de um momento difícil, um mar de oportunidades.
Abraços,
Silvana Mello.